Sonova Website

Fallstudie
Sonova.com Relaunch

Client
Sonova
Project
Globaler Website Relaunch
Services
Research, Content Strategy, Information Architecture, UX/UI, Development

Sonova ist ein führender, Schweizer Anbieter von innovativen Hörgeräten, Cochlea-Implantaten, drahtlosen Kommunikationsprodukten, digitalen Lösungen und professioneller audiologischer Versorgung. Als „House Of Brands“ fungiert Sonova als Dachmarke, zu der die Hersteller Phonak, Unitron, Hansaton, Advanced Bionics sowie die Handels- und Dienstleistungsmarken AudioNova gehören. Über alle Geschäftsbereiche hinweg und mit der Unterstützung der Hear the World Foundation verfolgt Sonova ihre Vision einer Welt, in der alle Menschen gleichermassen Freude am Hören haben und somit ein Leben ohne Einschränkungen führen können.

Die Herausforderung
Die Herausforderung

Die globale Unternehmenswebsite www.sonova.com existiert seit 2013 und wird seitdem vom Amazee Labs Team gepflegt und erweitert. Die vorherige Website konnte jedoch den wachsenden Kommunikationsbedürfnissen von Sonova nicht mehr standhalten. Eben so lies die User Experience für mehrere Zielgruppen zu wünschen übrig und die verwendeten Technologien waren nicht mehr zeitgemäss. Das Unternehmen selbst durchlief auch strategische Veränderungen, die darauf abzielten, sich von einem Hersteller zu einem innovativen, ganzheitlichen Lösungsanbieter zu entwickeln. Die Marke wollte vermehrt digitale Fähigkeiten nutzt, um eine hohe Kundenorientierung und -zufriedenheit zu erreichen. Zusätzlich wurde von einer externen Agentur ein neues Corporate Design für das Printmedien-Ökosystem entwickelt, welches sich aber auf der Website nicht ausreichend widerspiegelte.

Sonova logo
Der Auftrag
Der Auftrag

Amazee Labs wurde gebeten, Sonova bei der sehr ambitionierten Neuentwicklung der gesamten globalen Website zu unterstützen. Aufgabe war die Konzeption, Gestaltung und Entwicklung einer Plattform, die die Gruppe als Holding für mehrere marktführende Marken im Bereich innovativer Hörlösungen und Dienstleistungen präsentiert und positioniert.
Das Zeil für den Relaunch war, die Anforderungen von Benutzern mit unterschiedlichen Motivationen wie Aktionären, Analysten, Kunden, potenziellen Mitarbeitern und Medien zu erfüllen. Die Website sollte zudem zur zentralen Drehscheibe für alle News und Pressemitteilungen werden und Medieninformationen der gesamten Sonova Markenwelt an einem Ort bündeln. Auch die Vision von Sonova, jedem Mensch ein Leben ohne Einschränkungen zu ermöglichen, sollte sich auf der gesamten Website mit emotionalen Leitartikeln widerspiegeln.

The Project Outline - HOW
Unsere Hauptaufgaben und Herausforderungen im Projekt:
  • Entwicklung neuer und zeitgemässer Wege zur professionelle Talentakquise.
  • Veröffentlichung von Geschäftsdaten und wichtiger Berichte um Investoren, Stakeholder und Analysten von Sonovas nachhaltiger Strategie zu überzeugen.
  • Kommunikation von Sonova als „House Of Brands“ mit eigener Identität und Positionierung inklusive eigener Mission, Vision, Aktivitäten und Plänen.
  • Sammeln und kanalisieren der Anforderungen von internen und externen Benutzergruppen und Stakeholder.
  • Einführung eines agilen Projektmanagementkonzeptes und eines agilen Workflows.
  • Erstellung einer Informationsarchitektur und eines Accessibility-Konzeptes für eine grosse Menge komplexer Informationen, die den Anforderungen unterschiedlicher Benutzergruppen und Personas gerecht werden.
  • Entwicklung einer völlig neuen, ganzheitliche Benutzerführung und Bildsprache, um die Identität und das Selbstverständnis von Sonova auf höchstem Niveau zu transportieren.
  • Konzept, Umsetzung und Entwicklung auf Basis eines Drupal 8 Content Management Frameworks.
Die Lösung
Die Lösung

Nach einem strategischen Briefing und klar definierten Projektzielen konzentrierte sich das UX-Team von Amazee Labs darauf einen tiefen Einblick in die verschiedenen Benutzertypen zu erarbeiten. Gemeinsam mit Sonova-Experten und ergänzt durch Recherchen definierte das Team eine Reihe von Personas wie Analyst, Audiologe, Ingenieur und Aktionär und leitete deren individuelle Benutzeranforderungen ab. Anhand eines Content-First-UX-Approaches entwickelte das Team ein Content-Strategiemodell, das sich auf die Benutzeranforderungen, die Markenbotschaft und die allgemeinen strategischen Ziele konzentrierte. Das Content-Strategie-Framework wurde dann von Sonova verwendet, um neue, relevante und ansprechende Inhalte zu entwickeln. Um einen intuitiven Zugriff auf alle Daten und Informationen der Website zu gewährleisten, wurde eine klare Informationsarchitektur entwickelt.

Das UX-Team entwarf Wireframes der wichtigsten Seiten und Themen-Hubs, um die Annahmen an die Bedürfnisse der Benutzeroberfläche zu testen und validieren. In späteren Phasen wurden klickbare Prototypen verwendet, um weitere Ideen zu visualisieren und zu testen. Das visuelle Design wurde auf der Grundlage einer neuen Corporate-Design-Sprache erstellt, die eine neue und breitere Farb- und Typografiepalette einführt.

Die Website wurde in Drupal 8 entwickelt, wobei das fortschrittliche Workflow-Modul und die Erfahrung von Amazee Labs zum Einsatz kamen, um die Editor-Anforderungen von Sonova zu erfüllen.

Wireframe Desktop
Wireframe Mobile
Desktop Design
Mobile Design
Unsere Aufgaben im Projekt:
  • User Research und Persona Development für ein vielfältiges Zielpublikum.
  • Entwicklung einer Content-Strategie, die sowohl das Informationsbedürfnis der Nutzer abdeckt als auch die Markenpositionierung von Sonova unterstützt.
  • Informationsarchitektur und Accessibility-Konzept.
  • UI Ideation und Wireframes.
  • Visuelles UI-Design und digitaler Marken-Styleguide.
  • Entwicklung von Drupal 8 mit benutzerdefinierten Erweiterungen.
Desktop Screen
Mobile Screen
Mobile Screen
Mobile screen

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